Der erste Eindruck

Wir sehen, wie jemand gekleidet ist, wir sehen die Körperhaltung, Gestik sowie Mimik und schon ist es geschehen, ohne dass ein Wort gesprochen worden wäre. Eine Dozentin erzählte, dass sie beim ersten Termin immer ihre aktuelle Lieblingsbluse und eine bequeme Jeans trägt. So fühlt sie sich am wohlsten und das sei für sie die beste Voraussetzung, um insgesamt entspannt gegenüber anderen Menschen aufzutreten und nonverbal Offenheit und Freude am Miteinander auszustrahlen. 

Vielleicht muss es ja nicht unbedingt die Lieblingskleidung sein, denn handelt es sich dabei um den Jogginganzug, kann das auch nach hinten losgehen. 😉 Aber Kleidung zu wählen, in der Sie sich wohlfühlen und sich selbst gerne sehen, führt automatisch auch zu einer authentischen und entspannten Körpersprache. Demgegenüber signalisiert ein „überkorrekter und steifer 110-Prozent Business-Auftritt“, zum Beispiel im weißen Hemd mit Krawatte, Sakko usw., auf den ersten Blick zwar „Manager-Style“, doch für nicht wenige Nachwuchsfachkräfte wirkt eine überbetonte Businessetikette eher distanziert und unnahbar. Besser man stellt hier keine Rückfragen, denn dann könnte der Dozent oder die Dozentin einen vielleicht für dumm halten … 

Dieses Beispiel verdeutlicht, wie nur durch den nonverbalen Auftritt eine unbewusste und letztlich für beide Seiten hemmende Hürde entstehen kann, die es von Anfang an erschwert, im Lehrgang auf Augenhöhe miteinander zu arbeiten. 

Das Gegenteil, der oben bereits erwähnte Jogginganzug gepaart mit einem allzu lässigen Herumfläzen, kann es natürlich auch nicht sein. Denn als Dozentin oder Dozent repräsentieren Sie nicht die private, sondern die berufliche Seite, um die es in der Weiterbildung ja letztlich geht. 

Die Devise lautet: Gepflegt, locker, nicht zu lässig und nicht zu konservativ, damit halten Dozierende den Interpretationsspielraum für ihre Teilnehmenden bewusst offen. Wenn es Ihnen zudem gelingt, durch eine aufrechte, aktive Körperhaltung und den „selbst-bewussten“ Einsatz von Gestik und Mimik Freundlichkeit und Offenheit zu signalisieren, haben Sie die nonverbalen Bremsklötze beim Lehrgangsstart schon einmal aus dem Weg geräumt.

Hier gelten im Grunde die gleichen Prinzipien, jedoch mit dem Unterschied, dass die Technik wesentlich in die Gesamtsituation hineinspielt. Die wichtigsten zusätzlichen Tipps lauten bei Online-Lehrgängen daher: 

• Eine stabile Internetverbindung ist das A und O. Wenn es möglich ist, reduzieren Sie daher den sonstigen Traffic an dem Ort, von dem aus Sie unterrichten, indem Sie zum Beispiel weitere Geräte, die mit dem Internet verbunden sind, für die Dauer des Lehrgangs abschalten oder andere Beteiligte bitten, das Streamen von Videos oder Musik auf später zu verschieben.
• Die Kamera macht das Bild, sorgen Sie deshalb für Helligkeit im Raum. Wenn die Kamera Ihr Gesicht auf Augenhöhe oder sogar etwas von oben aufnimmt, wirkt das meistens besser als eine Kameraeinstellung von unten.
• Ob Sie verständlich sind, entscheidet auch Ihr Mikrofon. Testen Sie am besten einige Tage vor Ihrem ersten Online-Auftritt die Mikrofon- und Soundqualität, indem Sie sich mit einer Person online verbinden und hierbei auch verschiedene Mikrofoneinstellungen, z. B. die automatische Rauschunterdrückung, ausprobieren. 
• Last but not least: Vergewissern Sie sich, dass Sie die wesentlichen Funktionen der verwendeten Videokonferenz-Anwendung, z. B. MS-Teams, zoom oder WEBEX sicher beherrschen, denn Probleme mit der Handhabung der Technik bedeuten Stress und Stress wirkt sich negativ auf Ihre geplanten Unterrichtssessions aus. 

Ein aufgrund technischer Schwierigkeiten holpriger Lehrgangsstart sagt selbstverständlich nichts über die Fachkompetenz und Persönlichkeit der Dozentin bzw. des Dozenten. Aufseiten der Teilnehmerinnen und Teilnehmer beeinträchtigt er aber in jedem Falle, dass es geradlinig zu einem positiven Eindruck kommt und Vorfreude auf die nächste Online-Session entsteht.

Die eine Sache ist, was jemand beim ersten Kennenlernen sagt, die andere ist, wie er oder sie es sagt. Gerade bei der Eröffnung eines neuen Lehrgangs lauschen die Teilnehmenden ihren Dozentinnen und Dozenten mit einer besonderen, durch das nonverbale Auftreten hoffentlich geförderten Neugier. Werden die geplanten Lehrgangsstunden mit dieser Dozentin bzw. diesem Dozenten interessant sein und Spaß machen? Oder wird das sterbenslangweilig? Holt sie bzw. er die Teilnehmenden „richtig“ ab und nimmt sie mit? Oder zieht sie ihren bzw. zieht er seinen Unterricht einfach durch und wer nicht mitkommt, hat dann eben Pech gehabt? 

In der ersten Session eines neuen Lehrgangs geben Sie immer zu verstehen, wie Sie Ihre Rolle als Dozentin bzw. Dozent verstehen, und legen damit zumindest für die nächsten Termine schon einmal den gemeinsamen Kurs fest. Ein Perspektivwechsel und das Ausloten möglicher Extreme hilft auch hier, den eigenen, persönlich passenden Stil zu finden. Denn was würden Sie selbst von einer Dozentin oder einem Dozenten beim Start Ihrer eigenen Weiterbildung erwarten? Sicher nicht eine Person, die wie eine Vorgesetzte auftritt. Und auch nicht jemanden, der erst einmal auf Kumpel macht. Diese Spannweite zeigt sich in der Stimme, der Sprechmodulation und in der Strukturiertheit: „Sie dürfen von mir XYZ erwarten, im Gegenzug erwarte ich von Ihnen ABC …“ – klingt zwar professionell, hört sich aber von oben nach unten an. „So, Jungs und Mädels, dann lassen wir‘s mal krachen …“ – hört sich nach Besuch im Freizeitpark an, aber nicht nach beruflicher Weiterbildung. 

Wie finden Sie Ihre Tonlage und die „richtigen“ Worte passend zur Situation „Lehrgangseröffnung“? Am besten durch Feedback von Personen, die die Herausforderung selbst kennen oder zumindest gut nachvollziehen können, zum Beispiel ein anderer Dozent, die gute Freundin oder ein Familienmitglied. Wie bei einer guten Präsentation gegenüber Kolleginnen und Kollegen – denn die Teilnehmenden sind nicht das Top-Management und auch nicht die „Kegelbrüder“ – gilt es, inhaltlich und formal souverän aufzutreten und das lässt sich am besten in einem geschützten Umfeld trainieren. Simulieren Sie doch zusammen mit einer anderen Dozentin oder einem anderen Dozenten einmal Ihre Lehrgangseröffnung in Kurzform und geben Sie der beteiligten Person die Bitte mit, auf folgende Punkte zu achten:

• Spreche ich klar? Oder sind meine Sätze zu lang, zu verschachtelt? Wie empfindest du meine Tonlage?
• Ist meine Eröffnung anregend und weckt sie Neugier auf die Inhalte, die ich unterrichten werde?
• Wie wirkt meine Körpersprache auf dich? 
• Ist die Abfolge der Punkte, die ich bei der Lehrgangseröffnung anspreche, nachvollziehbar und klar? Zum Beispiel 
  1. die Vorstellung meiner Person, dann 
  2. eine Kennenlernrunde, bei der die Teilnehmenden sich kurz vorstellen und auch ihre Erwartungen äußern sollen, dann
  3. ein ganz kurzer Ausblick, was die Teilnehmenden am Ende meiner Lehrgangstermine können, wenn alles klappt, dann 
  4. die Klärung einiger für mich wichtigen gemeinsamen Spielregeln und schließlich 
  5. ein Einstieg ins Thema, der die Teilnehmenden gleich aktiviert und mit etwas Humor verbunden ist. 

Natürlich können Sie Ihre Lehrgangseröffnung auch ganz anders aufziehen. Doch es lohnt sich in jedem Fall, die Aspekte nonverbaler Auftritt, Stimme, Sprechmodulation und Strukturiertheit zu hinterfragen und sich selbst ggf. durch geeignete Personen, die die Situation verstehen und mit denen man sich darüber konstruktiv austauschen kann, auch bewusst zu machen. Umso besser der erste Auftritt gelingt und der erste Eindruck aus Sicht der Mehrheit der Teilnehmenden vielversprechend verläuft, desto leichter werden die zweite, dritte und vierte Session sowie die Aktivierung der Teilnehmenden zum Mitdenken, Mitdiskutieren und Mitmachen. Teilnehmende, die bei der Sache sind und mitarbeiten, darin sind sich so ziemlich alle Dozentinnen und Dozenten einig, sind ein Schlüssel dafür, dass das Unterrichten Spaß macht und das wiederum ist einer der wichtigsten Faktoren für erfolgreiche Bildung überhaupt.

Die meisten IHKs und IHK-Bildungszentren veranstalten regelmäßige Dozentenmeetings und schaffen damit wertvolle Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch untereinander. Nutzen Sie diese Angebote, um von Lösungen anderer zu profitieren und mit (noch mehr) Freude unterrichten zu können.