Vertriebsmanager/-in Hybrid Sales (IHK)

Allgemeine Infos

Erfolgreicher Vertrieb umfasst heute weit mehr als den unmittelbaren Verkaufsabschluss. Kunden und Kundinnen erwarten eine persönliche, bedarfsgerechte und zugleich mediengerechte Ansprache über unterschiedliche Kontaktpunkte hinweg. Klassische Verkaufsgespräche und persönliche Beratung werden zunehmend durch digitale Kommunikation, Social Selling, CRM-gestützte Prozesse und datenbasierte Vertriebssteuerung ergänzt. Damit wächst der Anspruch, Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey professionell, verbindlich und nachhaltig zu gestalten.

Der Zertifikatslehrgang "Vertriebsmanager/-in Hybrid Sales (IHK)" richtet sich an Mitarbeitende, die bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, in der Kundenkommunikation oder in der Geschäftsentwicklung gesammelt haben und ihre Kompetenzen gezielt erweitern möchten. Angesprochen sind ebenso Quereinsteigende mit ersten vertrieblichen Berührungspunkten, die sich für anspruchsvollere Aufgaben im modernen Vertrieb qualifizieren möchten.

Der Lehrgang vermittelt praxisnahes Wissen und Kompetenzen, um klassische und digitale Vertriebsaktivitäten wirksam miteinander zu verbinden. Die Teilnehmenden lernen, Kundenbedürfnisse systematisch zu erkennen, überzeugende Verkaufs- und Beratungsgespräche zu führen sowie Leads, Verkaufschancen und Angebote strukturiert zu bearbeiten. Darüber hinaus setzen sie sich mit Digital Sales, Social Selling, CRM-Grundlagen, vertrieblichen Kennzahlen und nachhaltiger Kundenbindung auseinander. Auch rechtliche Grundlagen, Selbstorganisation und der professionelle Umgang mit belastenden Vertriebssituationen werden berücksichtigt.

Mit diesem Lehrgang qualifizieren sich Mitarbeitende, um Vertriebsprozesse kundenorientiert, strukturiert und mediengerecht zu gestalten, digitale Werkzeuge sinnvoll einzusetzen und langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich weiterzuentwickeln.