Ausgangssituation

Immer mehr Tätigkeiten werden als Dienstleistungen bezeichnet oder entstehen gänzlich neu. Sie grenzen sich dadurch ab, dass sie keine Arbeiten der industriellen und handwerklichen Produktion sind, gleichwohl aber Bestandteile aller Branchen.

Die Ausweitung der Dienstleistungsbereiche führt nicht nur zu Umstellungen der traditionellen Inhouse-Dienstleistungen, wie beispielsweise der kaufmännischen Sachbearbeitung, sondern auch zur Entstehung neuer Leistungen; schwerpunktartig in den Bereichen Sport- und Fitnesswirtschaft, Gesundheitswesen, Tourismus, Veranstaltungswesen und Gastgewerbe sowie im großen Gebiet der Medienwirtschaft. In all diesen Bereichen sind professionelle Strukturen für kaufmännische Dienstleistungen entwickelt worden.